Informativa sui rimborsi

Il nostro impegno: soddisfazione garantita

Noi di Velua™ crediamo fermamente nell'efficacia dei nostri prodotti. Per questo offriamo una garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine: senza condizioni e senza domande.

Se non sei pienamente soddisfatto dei risultati, ti offriremo un rimborso completo.

Termini per il reso
Diritto di recesso legale: 14 giorni di calendario dalla ricezione (prodotti non aperti)
Garanzia commerciale Velua™: 30 giorni dalla ricezione (prodotti aperti o non aperti)
Come effettuare un reso?
Invia un'email a contact@veluabeauty.fr indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 24 ore lavorative fornendo le istruzioni per il reso
Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato (le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra)
Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso
Tempi di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando il metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).

Prodotto difettoso o errore nell'ordine

In caso di prodotto difettoso, danni subiti durante la consegna o errore da parte nostra, Velua™ copre le spese di spedizione per il reso e offre la sostituzione o il rimborso completo, a tua scelta. Ti preghiamo di allegare all'email una foto del prodotto difettoso.

Casi esclusi dal rimborso
Reso effettuato oltre i 30 giorni (periodo di garanzia commerciale)
Prodotto chiaramente danneggiato a causa di un uso improprio
Prodotto non restituito (salvo eccezioni concesse dal nostro servizio clienti)